Occhiali digitali per la manutenzione a distanza
Yamato Scale offre gli occhiali digitali come soluzione per la manutenzione a distanza presso i nostri clienti. Con il concetto di Y-ViTeSe, i nostri esperti di servizio guardano “sopra le spalle” dei vostri tecnici e possono dare istruzioni in tempo reale sulle riparazioni o sulle impostazioni del sistema. La comunicazione è bidirezionale. Il tecnico dell’assistenza Yamato vede esattamente cosa sta succedendo nella macchina e allo stesso tempo può inviare istruzioni grafiche al tecnico della vostra produzione. L’interno degli occhiali digitali contiene un mini monitor che è nel campo visivo del tecnico sul posto. La cuffia integrata è usata per la trasmissione della voce.
Il più grande vantaggio di questo concetto Y-ViTeSe è la flessibilità e il rapido accesso all’assistenza tecnica in caso di problemi di produzione.
Un tecnico dell’assistenza del produttore originale non può essere sul posto più velocemente. Usa il nostro servizio Y-ViTeSe con occhiali digitali.
La trasmissione delle immagini e della voce avviene in tempo reale. I nostri esperti del service guardano “oltre le spalle” dei vostri tecnici.
Con il concetto Y-ViTeSe avete la scelta tra due pacchetti di servizi, che differiscono per prestazioni, portata e prezzo:
Opzione 1
- Occhiali digitali da acquistare (rimangono di vostra proprietà)
- Pacchetto di 10 sessioni di supporto di 15 minuti ciascuna
- Software e licenza d’uso inclusi
Opzione 2
- Occhiali digitali in affitto (periodo secondo l’accordo individuale)
- Pacchetto di 10 sessioni di supporto di 15 minuti ciascuna
- Software e licenza d’uso inclusi
Per una migliore comprensione dell’applicazione vi consigliamo di guardare questo video dimostrativo.
Approfittate dei vantaggi del concetto Y-ViTeSe:
- Il servizio di assistenza è con voi immediatamente
- Si risparmia tempo e si possono risolvere immediatamente i problemi tecnici
- Nessun costo di viaggio per le visite di servizio
Siete interessati?
Saremo lieti di consigliarvi e di fornirvi un’offerta per l’opzione Y-ViTeSe desiderata.
Uwe Plicht
Responsabile Servizio Clienti
“Con l’aiuto del nostro Yamato Virtual Technical Service, possiamo intervenire immediatamente in caso di difficoltà tecniche. Le distanze non hanno più importanza. Dalla diagnosi dell’errore all’ottimizzazione del processo e alle riparazioni, siamo in grado di assistere i nostri clienti in ogni fase del processo, guardando virtualmente sopra le loro spalle. I vantaggi sono numerosi: risposte rapide, affidabilità della produzione, risparmio sui costi e riduzione dell’impatto ambientale. Dal mio punto di vista, questo servizio clienti diventerà un servizio standard in pochi anni. Siamo contenti che i nostri clienti già oggi utlilizzino tali soluzioni.”
Questi consigli sono basati sui 11 anni di lavoro presso Yamato Scale.
Contattateci:
YAMATO SCALE Italy
Via G. Scirea 5/A
43122 Parma
Italy
Country Manager: Fabrizio Levati
E-Mail: Service-IT@yamatoscale.com
Hotline: +39 0521 1475 488
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