Consegna di parti di ricambio entro 24 ore
Anche in tempi difficili, le prestazioni del nostro servizio clienti sono sempre all’altezza. I nostri clienti confermano continuamente che la nostra efficienza lavorativa aiuta a facilitare loro il lavoro quotidiano. I numeri lo confermano: nonostante la difficile situazione su tutta la catena di approvvigionamento negli ultimi due anni, possiamo dire con orgoglio che oltre il 90% dei nostri ordini di ricambi sono stati consegnati entro 24 ore. Questa performance costante è il risultato della nostra complessa gestione del magazzino. Con la necessaria lungimiranza, il nostro team di esperti riesce a mantenere il giusto equilibrio tra un approccio orientato al cliente e allo stesso tempo economicamente ragionevole.
I nostri ricambi vengono forniti dal nostro magazzino centrale, che si trova a Willich, nelle immediate vicinanze di Düsseldorf. Ogni giorno, innumerevoli spedizioni vengono inviate ai nostri clienti attraverso l’Europa e il Nord Africa. Tutti i fattori di successo – manodopera, logistica e infrastruttura – sono perfettamente coordinati. Il nostro team ben affiatato mantiene da anni un rapporto di tipo familiare con molti clienti.
Assicuratevi di avere una scorta minima di parti di ricambio nel vostro magazzino. Anche se i nostri stock di ricambi sono ben forniti, non possiamo escludere che prima o poi si verifichino mancanze di materiale.
Controllate il vostro stock di pezzi di ricambio
A questo punto, però, vorremmo attirare la vostra attenzione su un altro aspetto della fornitura di ricambi. Il mercato dinamico delle materie prime e i cambiamenti nella legislazione mettono alla prova anche i nostri limiti. In particolare, le macchine con 10 anni o più di servizio, risultano particolarmente interessate da queste problematiche. L’aspettativa di vita delle bilance Yamato è in media di circa 25 anni, a condizione che tutte le parti di ricambio siano reperibili. Possiamo certamente garantire la disponibilità di queste parti di ricambio per un po’ di tempo, dato che per il momento abbiamo ancora uno stock sufficiente. Tuttavia, è possibile che si verifichino carenze per alcuni circuiti stampati. Vi raccomandiamo quindi di mantenere controllato il vostro inventario e lo stato delle vostre macchine e di rifornirvi di parti di ricambio specifiche, se necessario.
Saremo lieti di darvi consigli mirati in merito al possibile rifornimento di ricambi in base alle criticità delle vostre macchine.
I nostri tecnici di servizio sono qui per voi
Saremo lieti di aiutarvi a decidere quali parti di ricambio dovreste avere in magazzino in caso di carenza. Siamo consapevoli, naturalmente, che il vostro staff tecnico ha le conoscenze adeguate sulle condizioni delle vostre bilance Yamato. Tuttavia, vi offriamo il nostro supporto in queste considerazioni, secondo il motto – il più necessario, il meno possibile.
Qualsiasi forma di consultazione voi scegliate, il nostro team sarà felice di assistervi. Per ulteriori informazioni, contattateci, chiamateci o mandateci un’e-mail.
Servizi di consulenza
Possiamo offrirvi i seguenti consigli e assistenza:
- Una revisione attenta delle liste delle parti di ricambio raccomandate per un’assistenza immediata. Qui troverete tre opzioni di diversa portata per ogni serie di macchine. Informazioni dettagliate possono essere trovate qui …
- Un appuntamento per una consultazione telefonica. Lo stato delle vostre macchine può essere discusso in un dialogo aperto con il tecnico dell’assistenza che da anni si occupa delle vostre macchine. Poiché documentiamo accuratamente tutte le riparazioni precedenti sulle vostre macchine, è possibile preparare un preventivo su misura per le vostre esigenze individuali.
- Un’ispezione da parte del nostro servizio tecnico virtuale, Y-ViTeSe. Qui, il nostro tecnico di servizio ottiene una visione diretta delle condizioni della macchina con uno “sguardo sopra le vostre spalle” per fornirvi una serie completa di raccomandazioni. Informazioni dettagliate sul nostro servizio Y-ViTeSe sono disponibili qui.
- Una visita in loco da parte di uno dei nostri tecnici. Questo è ovviamente il metodo più sicuro, dove si può effettuare un’ispezione rapida e professionale della macchina. Il nostro tecnico è dotato di un magazzino mobile che gli permette di sostituire immediatamente alcune parti di ricambio. Vi fornirà anche una lista concreta di ricambi raccomandati.
Uwe Kähler
Responsabile Ufficio Ricambi
“I “colli di bottiglia” nella fornitura di parti di ricambio possono verificarsi in qualsiasi momento, e potrebbe non essere possibile per noi fornire sempre tutto il materiale.
La massima priorità per noi è salvaguardare la continuità del processo produttivo dei nostri clienti. Per questo motivo, riteniamo importante avvertirvi di eventuali carenze e quindi vi consigliamo di tenere una scorta minima di ricambi nel vostro magazzino.”
Queste raccomandazioni si basano su oltre 15 anni di esperienza presso Yamato Scale.
Contattateci:
YAMATO SCALE Italy
Via G. Scirea 5/A
43122 Parma
Italy
Country Manager: Fabrizio Levati
E-Mail: Service-IT@yamatoscale.com
Hotline: +39 0521 1475 488
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