Yamato rimane sempre a Vostra disposizione anche dopo l’acquisto delle macchine.
L’Assistenza post-vendita Yamato viene garantita per tutto il periodo di attività delle bilance.
Per noi di Yamato, la soddisfazione del cliente è l’elemento chiave. La stessa dedizione e gli altissimi standard di qualità distinguono la progettazione, la produzione e il servizio post-vendita. La nostra ampia gamma di servizi di alta qualità garantisce alla nostra clientela una costante attenzione al funzionamento delle macchine al massimo delle loro potenzialità.
Il nostro Service Center fornisce parti di ricambio, training, la risoluzione dei problemi presso il cliente o in modalità remota, programmi di manutenzione preventiva, riparazione, aggiornamenti software e molto altro per tutte le generazioni delle multiteste Yamato.
Per qualsiasi necessità, ricambi, training, manutenzione preventiva, nuovi software, o un intervento tecnico, basta una telefonata per avere il team di Yamato sempre a disposizione.
Servizi Post-Vendita Yamato
La seguente tabella riassume tutti i servizi che possiamo proporre al fine di garantire la massima efficienza delle vostre macchine Yamato
| Articolo | Descrizione |
|---|---|
| Ricambi | |
| Componenti elettronici | Schede IO, attuatori, unità di controllo ecc. |
| Parti usurabili | Ricambi con funzioni meccaniche |
| Componenti a contatto con il prodotto | Alimentatori lineari, cestelli di alimentazione e pesatura, Scivoli di raccolta e scarico ecc. |
| Kit base ricambi “Silver-Kit” | Combinazione di componenti elettronici e parti di usura, da avere sempre a portata di mano |
| Kt ricambi avanzato “Gold-Kit” | “Silver-Kit” con aggiunta di: cestello di alimentazione, cestello di pesatura ed attuatore, per una maggiore sicurezza durante la produzione |
| Kit ricambi “Yamato-ID-Kit” | Una composizione personalizzata secondo le vostre esigenze produttive |
| Servizi | |
| Assistenza tecnica | Riparazione e manutenzione presso il cliente |
| Revisione completa | Revisione completa delle vostre macchine presso Yamato |
| Estensione della garanzia | Per le macchine dopo il normale periodo di garanzia |
| Contratto di riQualificazione | Manutenzione preventiva per le vostre macchine |
| Training per operatori | Presso la vostra azienda e/o presso la sede Yamato in Italia & Germania |
| Formazione tecnica virtuale per operatori | Via internet |
| Moduli di pesatura | Programma Exchange | Sostituzione immediata dal nostro “parco attuatori” |
| Moduli di pesatura| Riparazioni individuali | Riparazione del vostro modulo |
| Moduli di pesatura | Estensione della garanzia | Garanzia estesa per i moduli riparati |
| Unità di controllo | Riparazioni individuali | Riparazione della vostra unità di controllo (RCU) |
| Software | |
| Funzione Mix | Da 2 a 8 componenti |
| Funzione Conteggio | Conteggio esatto dei prodotti in una confezione |
| Cestello prioritario per articoli aggiuntivi | Aggiunta di articoli specifici in ogni confezione |
| Controllo Feedback | Rimanda segnali al sistema di alimentazione a monte per poter adeguare il peso del prodotto al valore nominale |
| Acquisizione dati | Trasferimento dati al PC |
| Monitoraggio in remoto | Controllo remoto |
| Manutenzione remota | Assistenza in remoto da parte di tecnici Yamato |
| Occhiali digitali per la manutenzione a distanza | Y-ViTeSe | Servizio tecnico virtuale con occhiali digitali |
| Software raccolta dati | STATS | Acquisizione e valutazione dati utilizzando il software STATS |
| WiFi | Trasmissione dati wireless |
| Porta Ethernet | Acquisizione dati in tempo reale |
| Hardware | |
| Torretta modulare di segnalazione | 3 o 4 colori e segnale acustico |
| Panel PC | Unità di controllo | PC industriale per controllo remoto |
| Webcam | Monitoraggio produzione |
| Set ammodernamento per bilance multiteste | Sostituzione di unità di controllo mod. RCU-600, RCU-800 e RCU-810 con RCU-810-A |
Siamo sempre a Vostra disposizione per ulteriori chiarimenti.
Patrick Coursier
Direttore del servizio di assistenza tecnica
Uwe Kähler
Responsabile Ufficio Ricambi
All’interno del nostro team troverete tecnici competenti e personale specializzato sempre pronto a consigliarvi sull’ampia gamma di opzioni per le vostre soluzioni di pesatura.
Non aspettate!
Contattateci:
YAMATO SCALE Italy
Via G. Scirea 5/A
43122 Parma
Italy
Country Manager: Fabrizio Levati
E-Mail: Service-IT@yamatoscale.com
E-Mail: Sales-IT@yamatoscale.com
Hotline: +39 0521 1475 488
Temi riguardanti questo articolo
servizio post-vendita, pezzi di ricambio, attuatori, alimentatori lineari, cestelli di pesatura, cestelli di alimentazione, estensione della garanzia, revisione delle machine, training, riparazioni, acquisizione dati, controllo remoto, monitoraggio in remoto, unità di controllo, pesatrice multitesta, pesatrice dosatrice, riempitrice-pesatrice, computer pesatrice combinata, pesatrice duplex, pesatrice continua, sistemi di dosatura gravimetrici, pesatrice industriale, pesatrice per piccoli quantitativi, bilancia, bilancia a peso netto, pesatrice multitesta circolare, pesatrici per materiale sfuso, pesatrice di quantitativi parziali, pesatrice completamente automatizzata, sistemi per pesatrici, tecnica per pesatrici, sistemi di pesatura, tecnica di pesatura, bilance conta pezzi, pesatrice multitesta completamente automatizzata, pesatrice multiteste, bilancia multitesta, bilancia multiteste